Хотели доехать с комфортом, даже переплатили, а получилось хуже, чем могло быть. Если честно, я даже не думала, что такое может случиться. Но давайте расскажу по порядку. Попробуем разобраться, кто прав, а кто виноват в подобной ситуации.
На поездах я почти не езжу. Последний раз ездила с детьми в Финляндию лет 5 назад, когда ещё границы были открыты. Поэтому то, что происходит в вагонах, для меня какой-то отдельный мир. Охота за билетами, битва за нижнюю полку, необходимость уступать место у столика по расписанию. Звучит всё бредово, на мой взгляд, но такова реальность.
Поэтому историю моего друга, который недавно вернулся из отпуска, я слушала просто разинув рот.
Макс с Андреем — заядлые рыбаки. Довольно обеспеченные люди, обычно летают на самолётах, но тут решили вспомнить молодость и поехать рыбачить в низовья Волги на поезде. Дорожная романтика и вот это всё. Причём расслабляться планировали начать сразу в купе, как в молодости. Плюс, Макс довольно сильно храпит, поэтому решили не смущать соседей, а выкупить всё купе на двоих. Выкупили по два места: два на себя оформил Макс, два — Андрей. И радовались, что успели взять последнее свободное купе в поезде. Места после начала продаж кончались очень быстро.
Кстати, у РЖД есть вполне официальная услуга, когда можно купить всё купе, даже если вы едете один. Цена будет даже немного меньше, если покупать 4 полных билета. И этим многие пользуются.
Короче, парни прям предвкушали поездку. Покупали новые рыболовные снасти, катушки и всякие другие приблуды (не разбираюсь в этом).
А за пару дней до поездки выяснилось, что Андрею надо задержаться работе. Но не отменять же всю поездку, ведь рыболовная база забронирована, снасти приготовлены, рыба ждёт. Поэтому решили, что Макс с большинством вещей поедет на поезде, а Андрей к нему прилетит самолётом через пару дней с ручной кладью. Короче, вполне обычная ситуация — купили билеты и не поехали. При этом Андрей решил билеты не сдавать: возмещение копеечное, а другу с огромным количеством багажа хоть комфортнее будет ехать, не придётся терпеть соседей, которые могут оказаться не очень приятными людьми.
Макс благополучно сел в поезд, закрылся в купе и приготовился в комфорте и спокойствии провести время. Ведь все места выкуплены, значит никаких соседей быть не может. Даже парочку довольных селфи скинул в общий чатик.
Только вот на следующей остановке в купе постучали. За дверью была проводница и женщина с двумя маленькими детьми.
"Прошу прощения, молодой человек, но это ваше купе?" — спросила проводница.
"Да, это мои места. Что случилось?" — удивленно спросил Максим.
"К сожалению, ваш спутник не явился на поезд. И по правилам, эти места могут быть перепроданы. Эта женщина и её дети сейчас займут свои места", — пояснила проводница.
Мой друг немного опешил от такого поворота. Ведь в правилах перевозок чётко написано, что билет действует от начала до конца поездки и сохраняется за пассажиром. И можно сесть на любой станции. Есть же куча историй, когда опоздавшее люди догоняли поезд на следующих станциях и садились без проблем по своим билетам.
"Но... Но все четыре места в купе оплачены!" — попытался возразить Максим, показывая чеки из онлайн-банка.
"Но пассажиров нет. Поэтому на свободных полках разместится девушка", — ответила проводница.
Макс пытался сказать, что друг опоздал на поезд и подсядет на другой станции — уж очень ему не хотелось ехать в компании. Просил девушку показать билет на эти места, но та только растерянно смотрела на проводницу.
"Если владельцы мест появятся, тогда и будем разбираться", — сказала проводница и удалилась.
Девушка выглядела немного смущенной и долго перед Максом извинялась за неудобства, но поезд уже тронулся и делать было нечего.
Правда, оказалось, что у попутчицы довольно неспокойные дети, они тут же начали наводить суету, смотреть мультики без наушников и скакать сверху вниз по полкам. Ни о каком расслабленном путешествии речи не было. Последней каплей стало то, что дети решили воспользоваться горшком прямо в купе, а мама на это никак не отреагировала.
Макс не выдержал и остаток дня провёл в вагоне-ресторане. Решил хотя бы посидеть в тишине и спокойствии. В купе находиться было невозможно. Вернулся только поздно ночью, когда попутчица и её дети уже спали. И это при условии, что все места в купе были оплачены им и другом.
А на следующее утро девушка ему ещё и высказала за то, что он громко храпел ночью и дети постоянно просыпались из-за этого...
Короче, как-то очень странно получилось. Особенно с учётом того, что места моим другом были куплены на официальном сайте РЖД. Он предоставлял данные паспорта, всё оплатил.
Как их можно было продать повторно? Я даже сама заглянула в правила перевозки на официальном сайте и нашла там следующее:
94. Проездные документы (билеты), приобретенные пассажирами на поезда, действительны на время следования поезда или вагона беспересадочного сообщения, с которым следует пассажир до пункта своего назначения.
Про аннулирование билетов ничего нет. Что только подтверждает то, что даже в случае неявки пассажира билет не сгорает и продолжает действовать.
Получается, что проводница незаконно подсадила женщину с детьми? Или это по правилам? А где их билеты были, почему не смогли показать?
Что-то вопросов гораздо больше, чем ответов.
Я всё понимаю, иногда нужно срочно ехать. Но и друга тоже понимаю — они с товарищем оплатил свой комфорт. Почему теперь должны терпеть неудобства?
Почему проводница не соблюдала правила? Или есть какие-то другие правила, отличные от правил перевозки с сайта, и она действовала верно?
Выходит, что если я захочу с комфортом поехать в поезде и куплю всё купе в условную Анапу летом, то ко мне в любой момент могут кого угодно подселить? Или как?
Свежие комментарии